Proč počítač Mac nejde zapnout nebo nestartuje

Mac OS X Bootování

Důvodů proč MacBook či jakýkoliv jiný Mac nestartuje nebo nejde zapnout může být pochopitelně mnoho. Pár těch nejčastějších  zde popíši a také vysvětlím, jak se mohou tyto problémy řešit. V první řade je vždy dobré počítač několik desítek minut nabíjet, poté udělat reset PRAM (NVRAM) a reset SMC, pokud to stav počítače umožňuje. Nic tím nezkazíte a je to první preventivní opatření, které mnohdy problém vyřeší nebo alespoň pomůže v diagnostikování závady.

Poznámka: PRAM (NVRAM) je paměť, ve které jsou uloženy různá nastavení a komunikace operačního systému s hardwarem. Při tomto resetu nepřijdete o žádná data.

Jak resetovat PRAM (NVRAM)?

  1. Vypněte počítač
  2. Stiskněte současně klávesy Command+Alt+P+R
  3. Držte klávesy a zapněte počítač klasickým způsobem pomocí Power tlačítka
  4. Držte klávesy stisknuté dokud neuslyšíte po druhé zvuk ohlašující start Macu. (vtip)
  5. Pusťte klávesy a nechte naběhnout systém (pokud to půjde).
  6. Restartujte počítač běžným způsobem (pokud systém naběhl).

Nejde-li po resetu PRAM počítač stále zapnout, ale zahraje-li alespoň po spuštění zvuk ohlašující start počítače, tak je to dobrá zpráva. Tento zvuk totiž zazní po tom, co Mac sám sebe zkontroluje a vyhodnotí, že je z hlediska HW v pořádku. To nemusí byt sice pravda, ale v každém případě je to dobré znamení, které nám napovídá že problém nejspíš bude na úrovni SW (Systému).

Jak resetovat SMC?

Před samotným resetováním SMC je potřeba udělat následující:

  1. Stiskněte Command+Alt+Escape pro vynucení vypnutí aplikací, které neodpovídají.
  2. Uspěte Mac pomocí Apple () menu v levém horním rohu.
  3. Probuďtě počítač
  4. Restartujte Mac pomocí Apple () menu v levém horním rohu.
  5. Vypněte Mac pomocí Apple () menu v levém horním rohu.

Způsob, jakým se resetuje SMC se liší podle typu vašeho počítače.

Přenosné počítače s odnímatelnou baterií

  1. Vypněte počítač.
  2. Odpojte napájecí adaptér od počítače.
  3. Vyjměte baterii.
  4. Stiskněte a držte tlačítko Power po dobu 5 vteřin.
  5. Pusťte tlačítko Power.
  6. Vraťte baterii zpět a připojte napájecí adaptér.
  7. Zapněte počítač.

Přenosné počítače s baterií, kterou nemůžete sami vyměnit

  1. Vypněte počítač.
  2. Zapojte napájecí adapter do počítače a do elektrické sítě
  3. Na vestavěné klávesnici stiskněte (na levé straně) klávesy Shift+Control+Alt a tlačítko Power v jeden okamžik.
  4. Ve stejný čas všechny klávesy pusťte.
  5. Zapněte počítač.

Poznámka: LED dioda na napájecím adaptéru může během reseu SMC probliknout.

Mac Pro, iMac, Mac mini nebo Xserve

  1. Vypněte počítač.
  2. Vypojte počítač z elektrické zásuvky
  3. Vyčkejte 15 vteřin.
  4. Zapojte počítač zpět do zásuvky.
  5. Vyčkejte 15 vteřin.
  6. Zapněte počítač.

Konkrétní problémy a jejich řešení

Nepomohl-li reset SMC ani PRAM, je nutné závadu řešit jinak. Níže jsou popsány jednotlivé typy problémů a jejich řešení. Některé můžete zkusit sami pokud si troufáte.

Černá obrazovka

ZávadaŘešení
Vadný napájecí adaptérZkuste jiný adaptér (dbejte na správnou wattáž).
Vadná baterieZkuste napájet počítač pomocí napájecího adaptéru. Bude-li fungovat, (zajděte do servisu) vyměňit baterii.
Vadná grafická kartaZkuste připojit počítač k externímu monitoru. Bude-li fungovat, (zajděte do servisu)

Šedá obrazovka a obálka s otazníkem

Pokud vám počítač zobrazí šedou obrazovku se složkou na které je otazník (viz obrázek), je problém v tom, že nelze nalézt startovací disk. Buď protože je vadný flex kabel nebo samotný disk.

Poznámka: Flex kabel je kabel spojující základní desku a disk, na kterém jsou všechna vaše data.

ZávadaŘešení
Vadný flex kabelVýměna kabelu
Vadný diskVýměna disku a následně instalace Mac OS X.

 

Šedá obrazovka a přeškrtlý kruh (značka zákaz stání)

Tato ikona signalizuje, že na disku se nachází systém, který není kompatibilní s vaším počítačem. Je potřeba systém upgradovat na podporovanou verzi. To lze uskutečnit pomocí instalačního media nebo přes Internetový Zotavovací HD (Internet Recovery HD). Tu spustíte držením kláves Command+Alt+R při startu počítače.

Kernel panic Error (šedý závoj s textem „You need to restart your computer…“)

Tato chyba se zpravidla zobrazuje v případě, že máte vadnou operační paměť RAM nebo disk. Je potřeba metodou pokus omyl obojí vyzkoušet a následně vyměnit. Můžete zkusit vymontovat pamětí v počítači. U většiny modelů je to skutečně nenáročné. Poté zkoušejte stroj spouštět postupně vždy s jednou pamětí a vylučovací metodou zkuste najít tu vadnou.

Šedá obrazovka a logo Apple s (ne)točícím se kolečkem

V tomto případě je problém v buď v poškozeném disku nebo ve zhrouceném systému. V každém případě je nutné nejdříve zálohovat data.

ZávadaŘešení
Vadný diskZáloha dat, výměna disku a následně instalace Mac OS X či obnova ze zálohy.
Zhroucení systémuZáloha dat a přeinstalování Mac OS X.

Nebo to prostě nechte na nás

Kontaktujte nás pomocí následujícího formuláře nebo na čísle +420 246 035 347.

Pole označená * jsou povinná
Michal Pazderník

Product manager ve společnosti Etnetera Logicworks, s.r.o.